尊敬的会员、球友：
打球旺季即将到来，为了让所有会员、球友享有公平的预约权利，营造顺畅的打球体验，西湖高尔夫俱乐部为此制订以下预约管理规则。

预   约 
1.俱乐部不能保证未预约的球员享有开球时间，请提前预约。
2. 记名会员或有预约权的提名人可以成为预约人，每位最多可预约3位同组嘉宾。
3. 预约的开球时间是指球员站在发球台上准备开始击球的时间，球员应提前5分钟到达相应的发球台。
4. 预约人可通过以下三种方式进行预约：
• 电话预约：可致电俱乐部总机（0571）56858888进行预约。
• 现场预约：在俱乐部现场进行预约。
• 手机端自助预约：可随时通过俱乐部微信服务号或微信小程序预约，暂不开放假日的自助预约。
5. 预约开放时间
• 平日预约：每天8:00开放下周同一天的预约。
• 假日预约：每周一8:00开放周六预约；每周二8:00开放周日预约。
• 电话预约：8:00~18:00。
• 手机端自助预约：24小时（仅限平日预约）。
6. 平日预约：
预约人一次最多可预约两组平日开球时间。若已经约满两组，须在来场击球一次、或取消一次后，方可再次预约。
7. 假日预约：
• 可通过电话或在俱乐部前台预约。
• 只可预约每天一组18洞的开球时间。
8. 除预约部工作人员以外，其他员工无权替会员提出预约或排队等候的请求。
9. 俱乐部仅接受下午转场后（含假日）或平日上午前3组的9洞预约，按9洞收费。
10. 若需要预约1人或2人组，只能通过电话或在现场进行预约。俱乐部仅允许平日上午的前三组或下午转场后开放1人或2人组预约。
11. 如需要加打请在完成18个球洞前联系出发台，将根据场地情况确定是否加打。
12. 预约排队
若开球时间已约满，预约人可以申请预约排队，俱乐部将按照先后顺序通知预约人。
13. 预约优先权
俱乐部每天保留2组开球时间（上下午各1组）给近30天内未来球场打球的记名会员优先预约，该预约优先权每年至多4次。
满足该条件的会员可最早提前7天向您的专属客服经理申请使用优先预约权。该时间段将保留3天，届时如无人预约，则该时间段将自动退还至预约系统。

预 约 变 更 
1. 开球时间变更
如果在所预约开球时间的当日尚有空余时间，允许预约人变更开球时间。
2. 同组成员变更
预约成功后，允许预约人更换同组成员，如本人变更则视为取消。
3. 任何预约变更须于预约开球时间前一天的16:00前通知俱乐部。超出时间的变更将计入取消次数。

预 约 取 消 
1. 若需要取消开球时间，须于预约的开球时间前一天16:00前通知俱乐部。
2. 若预约人取消本人预约后，剩余3人中至少有1名记名会员，否则该组预约将全组取消。
3. 若预约人一个自然月内取消预约次数达到4次（含），则该预约人将被暂停一周预约资格。
4. 若预约人一个自然月内取消预约次数达到5次（含），则该预约人将被暂停两周预约资格。

迟  到 
球员应在开球时间前30分钟完成前台登记，并于开球时间前5分钟到达开球发球台。如果球员迟到，将按照以下规则进行处理：
1. 若当日开球时间有空余，在不影响其他球员正常打球的情况下，出发台可根据实际情况安排下场打球。
2. 若当日开球时间无空余，则不予安排下场。
3. 若同组2位及以上球员准时到场，则未迟到球员可按预约时间先行下场，晚到球员可中途加入，但不得补洞。
4. 若预约人及其同组一个自然月内迟到超过3次，将暂停其两周的打球权。
5. 若同组按时到场的2位球员先行下场，但晚到球员未能在三个洞内加入到同组中，该组球员不得继续打球，按照9洞进行收费；或者该组球员可选择俱乐部提供的陪打人员，具体费用请参见俱乐部公示的收费标准。

未到场（NO SHOW） 
1. “未到场”是指预约成功后，出现如下情形：
• 球员未取消预约，但在预约开球时间的当日未来球场打球。或，
• 预约人超过规定的时间提出取消预约。
2. 若发生“未到场”情形，俱乐部将参照预约取消规则判断本组预约是否有效，若不满足下场条件则整组将判定为“未到场”。
3. 若出现“未到场”，预约人须支付“未到场”费，“未到场”费按照实际未到人数和与之相对应身份的打球价格进行计算。同时预约人在当月将被记录取消次数1次。若该预约人拒绝支付此费用，俱乐部将暂停其会员服务，直至费用结清后予以恢复。
4. 若某一组有四位球员，其中仅有一位球员“未到场”，且仍满足下场条件，则俱乐部不收取“未到场”费。
5. 对于因出现“未到场”而不满足下场条件，按如下规则进行处理：
• 剩余的球员都不是记名会员，则本组预约取消，收取预约人全额“未到场”费，收取其余人员50%“未到场”费；
• 剩余1-2人，且其中至少有1名记名会员，则需要接受俱乐部并组安排。
6. 每位预约人每年的上半年和下半年各有一次免缴“未到场”费的豁免权。
7. 俱乐部若因恶劣天气或由于维护球场而主动关闭球场，则不适用 “未到场”规则。

解释与修改
1. 本规则的解释权归属西湖高尔夫俱乐部。
2. 西湖高尔夫俱乐部有权根据实际情况不时修改本规则。