工作职责：1. 在职期间保持零投诉记录。多次获评“优秀员工”，以专业服务赢得客户一致好评。确保客户服务提升与口碑维护。 2. 参与新员工与实习生培训。分别在2017年、2020年、2023年完成三届实习学生从入门到独立上岗的全流程带教，所带小组多次获评“优秀小组”。 3. 在球会承办大型比赛期间，独立负责球童组的人员调度与现场统筹，保障赛事服务高效顺畅，获赛事方与领导认可。 4. 负责日常现场协调与工作安排，及时处理突发情况，确保下场服务安全有序。注重团队建设与现场管理。 5. 负责球童排班、球童出场、考勤统计、人员配置合理高效。 6. 长期收集并汇总球童及球友对场地状况的改进建议，及时向领导反馈，协助推动场地服务持续优化。