工作职责：1. 诊疗辅助：协助兽医完成基础检查、疫苗接种、样本采集（血样/粪便）、给药等操作，准备手术器械与药品，记录病例档案，确保诊疗流程高效进行。 2. 客户服务：接待就诊宠物及主人，解答基础咨询，引导挂号分诊，处理预约登记与回访，维护良好客户关系，提升医院服务口碑。 3. 护理工作：负责住院宠物日常护理，包括喂食、清洁、观察生命体征，协助术后康复管理，及时上报异常情况。 4. 院务管理：管理药品库存，定期盘点补充；维护医疗设备，完成环境消毒、器械灭菌等卫生工作，保障医院运营安全合规。 工作业绩 1. 效率:由于资源紧张，我们助理会同时担任前台，咨询完客户会带领她们去到科室检查，一整套服务让客户非常满意。 2. 服务：对主要客户进行术后回访，回院检查时我们悉心检查，并送上小礼品。客户满意度直线上升。