团队管理与排班统筹
协助前台经理/主管进行前台收银接待团队的日常管理，合理安排员工排班、调休及考勤统计。
负责新入职员工的带教培训及老员工的日常业务指导，监督并规范前台人员的仪容仪表、服务礼仪及操作流程。
处理前台日常突发事件及客诉，超出权限的问题及时向上级汇报并跟进处理结果。
2. 收银与财务稽核
严格执行球会财务制度，监督并指导收银员进行日常营业款、备用金的管理，确保账实相符。
负责每日营业报表的汇总、核对与提交，确保各项消费（下场费、餐饮、商品、球具租赁等）准确录入系统，杜绝漏单、错单现象。
协助财务部门完成月底盘点、对账及相关报表的编制工作。
3. 客户服务与接待统筹
统筹前台接待工作，监督会员及访客的预订、签到、打球流程指引及结账服务，确保服务流程顺畅高效。
主动收集客户意见与建议，维护良好的宾客关系，提升客户满意度。
协调前台与出发台、球童部、餐饮部等跨部门的工作衔接，保障球会整体运营顺畅。
4. 物资与系统管理
负责前台各类耗材、商品、礼品及备用金的申购、领用与盘点管理。
熟练操作高尔夫球会管理系统（如Tee Time系统、POS系统等），及时反馈系统运行问题并跟进解决。
二、 任职要求
1. 学历与经验
中专/高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
具备2年以上高端服务行业（高尔夫球会、星级酒店、高端会所等）前台接待或收银工作经验，其中至少1年以上同等岗位管理经验。
2. 核心技能
熟悉高尔夫球会前台运作流程及财务收银规范，能独立处理各类账务问题。
具备较强的团队协调能力、沟通表达能力及抗压能力，能妥善处理突发客诉。
熟练使用Office办公软件及各类收银/预订系统。
3. 个人素质
形象气质佳，普通话标准，具备良好的服务意识与亲和力。
工作细致严谨，责任心强，具备良好的职业操守和保密意识。
能适应早班及周末/节假日轮班。