一、岗位职责：
1. 运营管理： 负责高尔夫球场（包括出发台、巡场、练习场）的日常运营，确保运作顺畅、高效，严格执行球场规则和服务标准。
2. 会员与客户服务： 维护良好的客户关系，妥善处理会员及嘉宾的投诉与建议，策划并执行会员活动，提升客户满意度和忠诚度。
3. 团队管理： 领导并管理运营团队（包括前台、出发员、球童等），负责人员排班、培训、绩效考核及团队建设。
4. 草坪与设施协调： 与草坪维护部门保持紧密沟通，协调场地养护与营业时间的安排；同时监管会所、更衣室等设施的整洁与完好。
5. 赛事与活动执行： 统筹并执行球会举办的高尔夫赛事、商业活动及各类接待任务，确保活动顺利进行。
6. 营收与成本控制： 协助制定并执行运营部门的预算，控制运营成本（如物资消耗、人力成本等），并推动果岭费、球车费及二次消费等营业收入的增长。
二、胜任条件：
1. 行业经验： 3-5年以上高尔夫球场或高端俱乐部运营管理经验，熟悉球会运作全流程。
2. 专业知识： 熟悉高尔夫规则、差点系统、赛事组织流程，了解草坪基础养护知识。
3. 管理能力： 具备优秀的团队领导力和沟通协调能力，能有效处理现场突发状况。
4. 服务意识： 具有极强的客户服务意识，待人接物亲和得体，具备处理客诉的能力。
5. 个人素质： 工作细致认真，责任心强，能适应高尔夫行业（含周末及节假日）的工作时间。