“对不起，本周末已预订满了……”2013年12月16日，正中高尔夫球会客服已接到周末的预订电话，但不得不婉拒。因正中高尔夫球会软硬件的升级与会员顶级服务标准的提升，它现在已成为深圳最受欢迎的高尔夫球会之一，现在预订一般需提前10天左右。同时，正中高尔夫球会的纯会员制管理也在球友中口碑极佳。 　　正中高尔夫球会订场爆满 　　通过硬件的改造(正中高尔夫球会08年9月全新A场正式启用，新18洞也将在09年开放)和软件的提升(推行和实施“一条龙微笑服务”,“标准化服务”)，正中高尔夫球会正逐渐在业内树起自己的品牌，已经有业内人士将“深圳正中模式”和“北京华彬模式”放在一起探讨。 　　与此同时，正中高尔夫球会打球人数也不断增加，以至出现供不应求的状况，特别是节假日。周末时想在正中打场球是件比较困难的事，正中周末满额接待人数为280人左右，需要提前十天预定，并且在每天早上8:30钟开放订场时间的短短十五分钟这280个名额就被预定一空了，而且还有将近200人愿意作为候补。 　　从球童管理看正中高尔夫球会文化 　　正中高尔夫球会的顶级服务更因其文化理念，尤其是对每一位员工的尊重。这从其球童待遇即可窥见一斑。 　　正中的员工无疑是幸福的，笔者在正中高尔夫球会看到球童得到了前所未有的尊重。出发台的同事在客人准备下场打球，安排球童到出发台集合时，要很礼貌的“请”在球童休息室的球童出来。如果没说“请”，则球童有权拒绝工作。崔明一有时间就会和清洁工、草坪工等基层员工聊天，获取最直接的客人反映和切实了解员工的需求。 　　正中高尔夫球会有一个岗位叫球车管理员，是专门负责清洗和维护球车的。脱离了洗球车之苦，球童们用两个字来形容自己的感受：解放!之所以设立球车管理员这么一个岗位，崔明有两个用意：一是让适当的人做适当的事，清洗和维护球车需要一定的专业知识，没经过专业培训的人不一定能把这看似简单的事做好;二是让球童更专注于本职工作，当球童只全心全意为打球者服务而不用分心于其他事时，他(她)自然能提供比他人更好的服务。 　　可以说，正是在这样的企业文化理念引导下，正中的顶级服务水平才能一经推出就倍受关注，从而使其球场供不应求，预订火爆。