球僮，不是只会为球员背包的工具，他们是有灵魂、有思想、爱业、敬业、有斗志的一支球会不可缺少的生力军。 无论任何一个球僮制的球会，球僮都扮演着关键而重要的角色。球僮是作为球会一对一直接面对顾客的对象，他服务质量的好坏直接影响着球会的荣誉。客人来消费遇到服务质量不好的球僮，一句话就是那个球会的球僮怎样怎样，简直是个垃圾场。这是很司空见惯的例子了。虽然这不反对是出自有些差素质人之口，但从中可见球僮在一个球会起到的作用。 在很多人的眼中，一提起球僮，就是捡球的。作为从球童起身的自己，听到这样简单而无知的说话，就像他人用刺刀狠狠的在心里刺上一刀。其实，又有多少人正真理解和了解球僮的真正工作和无奈。除劳累的跟随客人四个小时以上以外，其做的工作还包括解读球场、测量距离、选杆、看线、做Mark、看线、照看旗杆、记成绩等等。除此之外还得干洗杆、擦球、耙沙坑、补打痕等脏累活。加上背负几十公斤重的球包、给客人找球，有时还会挨到客人的辱骂和不理解。这些劳累和无奈的工作，就算是再苦再累，球僮们依然的任劳任怨的履行着自己的职责。就凭着这些繁琐的工作，球僮从那一角度都无法用单纯的捡球来形容，这是多可笑的说法。置于更加专业的知识就更是体现做为球僮一职的不易。 作为一名合格球僮要通过场地、车技、理论知识的考核之外，还要经受客户的考核。因为每一个球会都会设有球童的等级之分。球童服务完客人的第一时间应将自己手中的评定卡给到客人手中进行评定他今天的服务质量。评定卡会给客户投到标有优、良、一般、差的评定箱里，让管理层定期统计。如果被客人投到一般或者是差，就必须停场，更有甚者是下岗再培训。在面对客户面前，就算是专业知识再全面的球僮都要面临客户不可理喻的表情和怪责，甚至是责骂。如果你不依便可能在投卡这一关遭到客户的有意刁难。所以球僮除了具备丰厚的专业知识同时还要做到聪明灵巧，摆正自己的心态。用心去和客户交流。 　　专业知识是否熟练、举止和着装是否得体、服务素质的整体是否合格，从细节关注，一览无疑。可完完全全的将自己的风采展现在客户面前。同时也展现着相应球会的管理水平和软件设施。 　　一般的球会，球童一般分为三个等级，A、B、C级。穿着黄色“马甲”的球童军团可谓是球场上一道独特的风景。在很多名誉球场会选拔自己命名的“金牌”球僮。他们是通过层层选拔而定为“金牌球僮”。同时可以肯定的是他们每场辛苦劳累的付出比普通球童通常要高出一倍有多。 　　金牌球童要通过逐项的考核才能通过。当然，每个球会的考核都有自己的一套考核标准。球僮服务客人完成后应第一时间将评定卡给到客户手中进行服务质量评估，评估卡上分为优秀、好、一般、差这几个级别，客人按照服务质量来填写”。或者让客人投进标有优、良、一般、差的评定箱里，管理层定期的统计。首先要看球僮的评估卡上，客人选择的哪个选项多，选‘好’或‘优秀’多的，或者是评定卡的优秀百分比多的球童就划为升入金牌球童范围里面的其中一个名额。再定期进行统一考核。考试环节分：面试、考核和场地。全部通过了才能升为金牌球童。 　　其中金牌球童，每个组设有组长，组长上面是主管，主管上面竞技经理，再上面是运作经理。专业素质过硬的球童，都可以一步步晋升。成为球会的栋梁之才。作为每一位站在球会线上的球僮，都在艰难的迈出自己的步伐，甚至需要比他人付出更多的艰辛来获取回报。希望更多的朋友和球友们来了解球僮。