曾经些过一篇文章叫《高坛中的英雄》，讲述球童在高尔夫球场上对球员的重要性，文章被公司领导认可，发表在本球会的员工专栏上，让所有姐妹们都能认识到自身价值，从而提高服务水平和工作态度，当时也得到不少同事的赞许。 但是在我们提高服务水平的同时，客人的素质是不是也在提高呢？说实在的，我觉得很多客人的水平还不如一个球童，虽然我们是服务行业，可也是凭借着自己的劳动和技能在工作，也是值得被尊重的。我在球场就遇到过很多脾气不好的客人，前段时间就有这样一位客人，我的客人李先生和朋友一起来打球，和另外两位客人一起，四人一组，其中有位梁先生第一次和我们一起打球，刚开始的时候打球挺讲规则，说的头头是道，觉得他人品不错，利用规则来打球，还挺尊重他，后来却发现说了一大堆规则，却不能用在自己的身上。 经常在果岭上用推杆按压自己的推击线。有一洞在果岭上没有推进，一气之下竟然拿起推杆大力将球扫进果岭边的沙坑里，嘴里不停的在怒斥自己的球童，可能是碍于面子，就直接把球童赶了回去，由于我们这组是在其他洞开球，接着下一个洞就是一号洞，遇到出发员，出发员看到我们这里少了一个球童，就问了问，我们就将刚才的事情跟她说了，并告诉她说通知球会立刻送一个球童过来，当然要征求一下梁先生本人的意见，没想到的是，无辜的出发员也被他给骂了一顿，还怒气冲天的说：“我要你加球童了吗?你们这里的球童什么素质，信不信我能把她开掉！” 我晕！你说开就开呀，你有什么权利！后来他就与同车的那位客人共用一个球童，可苦了她了。但又有谁能知道被赶回去的那位小妹心里有多难受呢？自己打不好，为何要怪罪服务你的小妹，即使没有功劳也有苦劳吧，估计那天小妹心里很不是滋味！ 最后我们也不知道是怎么打完这场球的，只记得当时我的客人对我说了一句很经典的话，那就是：他什么都懂，就是不懂做人！ 球童的苦与累又有多少人能理解呢？很多人都认为球童只是帮助客人拿拿球杆，开开车，每个月还能拿到不少丰厚的工资，可背后的辛酸外人能否体会？每当客人多的时候，上午跟完一场之后，都顾不上吃饭，就要接着服务下午要出发的客人，运气好的时候就一对一的服务，实在没有办法的时候，只能接受一对二（一个球童同时服务两个客人）的苦命！ 希望在未来中国高尔夫的路上，那些有钱有权的人来打高尔夫都能善待每一位球童，我们也不容易，如此绅士的贵族运动，不要被抹杀了高尚的灵魂！ 作者：晓娟，中山长江雅居乐高尔夫球会球童