1月4日-5日，经过专家组两天紧张有序的认证审核，翠湖高尔夫球会顺利通过了ISO9001国际质量管理体系认证。总经理谢家富先生以及公司管理者代表、各部门负责人出席了此次会议。 　　由上海赛瑞质量认证有限公司两位审核员组成的审核专家组，通过文件审核和现场审核两种方式对翠湖球会的服务提供过程、服务检验和监视过程、测量仪器校验过程、采购过程、人力资源过程、内部审核过程等进行了全面系统的审核，并与球会领导沟通ISO9001质量管理体系在球会实施的具体情况。最终，专家审核组一致决定推荐球会通过ISO9001国际质量管理体系认证。 　　自2012年8月份起，为提高翠湖球会的经营管理品质和服务质量，增强市场竞争力，使管理服务体系更加规范科学，在翠湖高层领导的大力支持下，球会开始导入ISO9001质量管理体系国际标准，聘请专业认证公司讲师来我司培训，逐步建立完善规范化的质量管理体系。在深入理解国际化标准的基础上，翠湖球会全面构建了ISO9001质量管理体系，包括球会质量方针、质量目标在内的质量手册，质量体系运行所需的24个程序文件，各部门的质量目标、岗位职责、作业指导书及质量记录的表单表格等。在进行ISO9001质量体系认证审核前，球会定期组织全体员工学习ISO9001质量管理体系中的各级文件，内部审核组各成员持严谨负责的态度陆续开展内审和管理评审工作。通过质量管理体系的全面建立和对全体员工的认真培训，各级领导以及各部门员工对各自的工作职责更加明确，工作流程更加规范，全面做到了行为有标准，操作有规范。正是全体员积极响应导入的ISO9001国际质量管理体系细则，以球场为根，以会员为本，用心服务，精益求精的企业目标，全面建设球会管理体系、服务流程等，及时查漏补缺，修改更正，才有了今天翠湖球会全面通过专家组审核的ISO9001国际质量管理体系认证的结果。 　　总经理谢家富表示：能够获得外部专家对公司ISO9001国际质量管理体系认证的审核，可喜可贺！这是大家共同努力的结果。但是，我们应该明白，通过了ISO国际认证并不是工作的终结，而恰恰是我们工作的开始。质量目标、方针无上线，希望翠湖上下一致努力，不断超越质量目标，不断持续改进服务品质，各部门严格遵守按照ISO9001国际质量管理体系认证建立的规章制度、流程、程序开展各项工作，更好地、用心地为会员服务，让管理产生效益，让国际质量体系成为翠湖迈向国际化水准的制度保证。