青岛石老人高尔夫俱乐部推出《宾客意见卡》
绿油油的石老人球场上两名热情的球童朱莹和周静正在一心一意的为来自台湾的邱先生夫妇服务。她们用专业的技术和细心的服务赢得了邱先生夫妇的赞扬,尽管她们已经汗流浃背但是她们依旧微笑的服务着。回场后,她们又第一时间将冰镇的小香巾送给顾客。邱先生在《宾客意见卡》上这样说,你们的专业和微笑让这个夏天没有了炎热,你们的微笑服务,细节服务打动了我们。感谢球会和球童为我们带来一个美好的记忆”。“通过电话回访得知邱先生是台湾桃园高尔夫俱乐部的董事,自己也参与球场管理。能得到邱先生的肯定,是对我们服务最大的鼓励。”球会的工作人员说。
《宾客意见卡》是石老人高尔夫球场今年7月推出的,体现了以“服务打动顾客”的服务理念。除此之外,运作部相继推出了给客人清洗车辆,出场前赠送冰水,回场后赠送冰镇小香巾等一系列的细节服务,争取做到细节打动客人,让客人有宾至如归的感觉。
在《宾客意见卡》上,每位到场的客人根据球童的服务填写自己的真实感受。客人普遍反映,这里的球童,热情开朗,落落大方。“好客的齐鲁文化,朴实无华,细微之处的关怀与体贴,腼腆羞涩的动人笑容,却如一盏素茶,平和淡雅,回味绵长,久久思念……”一位宾客在《宾客意见卡》上这样说到。
“我们每天都会收到来自天南海北的客人留下的宝贵意见,对我们是一个很好的激励。”球会的工作人员说。石老人高尔夫球场现代化的管理与广阔的发展空间,吸引了众多高尔夫专业人才加入,并吸引国内外最先进的高尔夫球场管理经验,以“坚持品质,树立品牌”为宗旨,不断的完善球场的运营和管理,让石老人高尔夫球场不仅是自然环境第一位的滨海代表性球场,同时成为技术、软件设施均领先的专业球场。正是这样一如既往的工作态度和设施配备,石老人高尔夫球场在09年被评为“山东省的地标球场”。2010年球场又被《高尔夫大师》评为“全国百佳球场”。
青岛石老人高尔夫球场作为青岛唯一的海滨球场,为国际标准18洞球场,特邀著名的日本设计师佐藤·谦太郎先生担纲,围绕着 “向自然挑战” 的主题宣言设计和构思。在充分尊重自然,保留天然的基础上,将设计师的理念巧妙的与高尔夫运动完美融合,贯穿始终。
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