提升场地品质，为客人提供优质的服务一直是万柳高尔夫俱乐部追求的目标。面对高尔夫行业竞争日益激烈的局面，万柳高尔夫俱乐部的管理者经过认真分析和思考，决定首先从员工和会员反映最强烈的问题入手，逐步对万柳高尔夫俱乐部进行全面整顿，以便尽快扭转困难局面，重塑万柳形象，为客人提供优质服务。在过去的两个月里，俱乐部做了以下工作并初现成效： 　　1、为了进一步体现公司对员工的关怀，增加员工的凝聚力，使员工有归属感，公司已投资70多万元用于改善员工的生活:（1）提高了员工餐饮标准；（2）改善了员工住宿条件，取消了住宿收费制度。（3）有计划地分期分批组织员工参加拓展及郊游活动； 　　2、外聘相关专业人士对各个部门进行了全面的业务培训，增强了员工的服务意识和提高了服务技巧； 　　3、重新调整了公司的整体管理框架，理顺了部门的所属关系，使其更加和谐、高效的工作，减少沟通成本，提高工作效率； 　　4、初步出台了激励机制，以调动基层员工的工作积极性和主动性，更好体现出多劳多得的劳动原则，将个人的付出与回报紧密结合在一起；在接下来的工作中将逐步提高员工待遇，充分挖掘员工潜力，不断激发员工的工作热情； 　　5、增加资金投入，增添场地设备，调整人员编制，加强对场地的高效维护。特别注重果岭速度及对果岭的维护。吸取以往教训，近期对球场所有排水设施进行了全面维护，使场地免遭水灾。目前的球场品质得到了很大改善； 　　6、在没有停止营业的情况下对练习场进行了为期一个月的全面改造，整个草坪的视觉效果及打球效果令人满意。同时，练习场服务生的精神面貌也焕然一新，工作热情不断高涨，得到了客人及公司领导的好评。