一、春城的魅力球童 春城高尔夫球会的球童出场要同时服务两位客人，并仍具有较高的服务水平，同时也得到了客人的认可。 春城拥有独立的球童培训部门，主要的工作职责就是负责所有球童的培训与日常管理工作。新球童培训期为3个月，三个月考核通过后才可以服务公司员工中的高尔夫爱好者，然后通过再次考核才能服务客人。除此之外培训部会定期组织球童学习如何打高尔夫球，从而增强球童对高尔夫理解与认识，达到更好的服务客人的目的。 每个星期一至星期三，球会会聘请具有高尔夫相关专业知识和技能的外籍老师为球童培训英文，从而提高球童的英文水平。 高尔夫部每个月都会对球童本月的整体表现做一次评估，从而评定球童的级别。每个月评估结果的40%来自于部门对球童的日常管理工作，包括考勤、扣分、请假次数。剩余的60%来自于客人对球童的满意程度。 高尔夫部定期会组织球童比赛，例如四人最佳球位比赛、推杆个人比赛，从而增强球童工作中团队的凝聚力和专业技能。 春城高尔夫球会的点杆牌上印有中、英、韩、日四种语言的对照。更便捷的让客人知道点杆牌用途，一方面确保球杆不会丢失，另一方面保护到了球童的切身利益。 二、人性化的服务 每逢夏日来临，我们都会为客人准备精心制作凉茶，并让球童发送到在球场上打球的每一位客人，让客人在炎炎夏日体验一丝丝的凉意。当冬季来临，遇到天气较冷的时候，球会会为客人提供免费姜茶、热水袋、棉帽、暖手炉，让客人在寒冷当中感受春城的温暖。 工作在服务第一线的高尔夫部的发车主管、收银员、巡场员及出发员都能熟记客人的姓名，当客人第二次来球会打球时，每个工作人员都能第一时间叫出客人的姓氏，让客人在春城感受到回家的感觉。 春城高尔夫球会还会根据球道上的具体情况，同意客人将球车开上球道，方便客人打球。对于一些身体不适、年龄较大的客人，我们也会根据其实际情况同意他们将球车开上球道。 三、安全保护措施 我们将棒球安全帽的内芯移植到球童的遮阳帽上，这种球童帽不仅轻巧易戴，同时解决了球童出场时的安全防护问题，还最大限度地保持帽子的款式和美观。 我们在球车的后端安装了防护栏，这样可以最大限度的降低球童的安全事故。