打高尔夫球，质量好的场地很重要，有亲切又专业的杆弟服务，也很重要，毕竟一场球打下来四个小时，杆弟协助球友打球、报码数、拿球杆等，可以说是「 高尔夫球场上的另一半」。 位于桃园县的东方高尔夫俱乐部，向来以五星级的硬件及服务闻名，杆弟贴心及用心的服务，让人印象深刻，也是球友心目中，公认全台湾杆弟服务最好的球场之一。 走进东方高尔夫俱乐部，从柜台、餐厅到出发区，遇到的所有服务人员及杆弟，都会面带微笑、亲切地和顾客点头打招呼，这是其他球场比较少见的。在东方高尔夫俱乐部总经理郭秋琳的带领下，杆弟和主管干部有着强烈的向心力，就像一家人一样，也因此东方球场的服务广受会员们的一致好评。 为了让杆弟的服务能做到符合顾客的期待，郭秋琳在球场内推动「杆弟评比」制度，来了解杆弟服务质量及态度。郭秋琳将杆弟评比分成「超满意」、「满意」、「普通」以及「待改进」四个等级，由打完球的球友以投票方式，进行评比，每月选出「超满意」得分最高的前五名，给予表扬，年度并评选出服务优良排行榜的前五名杆弟，给予表扬及奖励，让杆弟有荣誉感。 郭秋琳说：「服务业没有一百分的服务，我们永远有再进步的空间！希望藉由杆弟评比，请会员及球友给予我们服务上的检测，让球场及杆弟了解到，是否有服务不周全的地方，能虚心检讨改进，在未来的服务上，更用心与贴心。」 在东方球场服务近二十年的资深杆弟、也是经常获得杆弟评比冠军的陈秋菊说：「服务业最重要的就是用心与态度，我们在夏天会送上冰毛巾、冬天会送上热毛巾给球友，并且在第八洞及第十六洞提供冰或热的麦茶让球友解渴。我相信我们发自内心的用心服务，顾客一定能感受到。」 陈秋菊表示，通常客人打到第二洞时，她就能掌握客人的习惯与击球距离，让不少球友惊喜地说：「妳怎么知道我几码要拿什么球杆？」 今年三月份杆弟评比冠军洪丽满说：「服务的原则，就是客人还没想到的时候，我就先想到了！例如我感觉快下雨的时候，就会先将雨伞和雨套准备好，尽可能让客人不要淋到雨，让他们的球杆保持干燥。」 外国球友Steven Maritz（史蒂夫‧马利兹）说：「东方球场是我在台湾打过最好的高尔夫球场，事实上，我认为东方球场是全亚洲最好的高尔夫球场，我很荣幸，能在这里打球！」 的确，东方球场以最真诚的心，提供服务，世界各国的球友，都能感受到东方球场的用心！