近日，杭州网记者接待一位韩国给人电话投诉，05年花了40万左右在西湖国际高尔夫球场办了一张终身免费会员卡，合同中有规定个人有权将此卡转让。 但是，现在不但卡没有转出去，还要一直在这里等待球场的排队安排。 由于，申先生8月份要回韩国，从6月份就去球场要求转卡，自己也将买卡客户找好，只要到球场办理一下转会手续就好了。直到今天，申先生还是没有得到球场的安排。 2005年6月，韩国籍申先生自己对高尔夫球的喜爱，工作在杭州比较稳定的情况下，申先生在杭州西湖国际高尔夫球球场购买了一张终身免费会员卡，打完折以后还要40多万。 05年购买到现在，申先生一共使用了4年多的时间，自己平时工作比较忙碌。也没有太多的时间去打球，只有在周末的时间去打打球。 直到今年5月份，申先生接到公司的安排，调回韩国总部去工作，申先生只能将自己在杭州所购买的东西全部转让，高尔夫球会员卡也需要转让。5月底，申先生已经对自己名下的物品转让出去，只 有高尔夫球会员卡没有办理好转让手续。 从6月16日就去西湖高尔夫球场办理转让，一直到今天也没有得到答复。 申先生本人中文说的不是太好，大多数都是由他的朋友帮忙翻译来与杭州网记者沟通。 申先生现在对西湖球场的处理方法很不理解，对这样一个国际品牌的球场处理事情感到十分的气愤。 西湖高尔夫球场每次都在推脱时间，一位负责客服的何小姐每次都会说，已经在安排了，今年退会的人比较多，都需要慢慢等。 而申先生早就告知何小姐，买家已经找好，只需要办理一下转会就可以了。而何小姐以审核客户身份为由，一直在推脱时间。 最后，申先生没有办法在杭州等下去，只能先去北京安排好事情，委托朋友一直在与西湖高尔夫球场联系。希望能尽快办理好转卡手续，尽早回国。 上午，记者电话采访了西湖高尔夫球场客服经理何小姐：“我们球场也是一直站在为客户的角度去考虑，从去年到今年，韩国退会的客户是越来越多，也不知道是什么具体原因。所以我们球场都是 在按照先来后到在安排客户转让。当然，我们球场也要考虑对每一个客户的资料进行审批，并不是每一个人都是有资格来做我们的终身会员，我们球场会综合多方面去考虑，也是为我们今后带来更好方 便服务。至于，这位申先生，虽然自己找好了买家，但是，我们也要对这位客户进行调查和审核，所以在时间上会有点长。一般我们办理转让会员手续都是在1—2个月之间。申先生是6月16号到我们球场 来做申请，我们近期会对申先生的转让加快处理。也希望申先生在耐心等待一下。”