三亚鹿回头高尔夫球场:办赛提升品质和服务
戴玉应介绍,三亚鹿回头高尔夫球会数次承办海南公开赛,主要有两个方面的考虑。“一个是为了助力海南国际旅游岛的建设推广,大家都知道海南公开赛是推广国际旅游岛的一项重要活动。海南省高协、海南省文体厅、旅游委,都投入了大量的经历去做这件事——除了职业赛,还有业余赛和青少年赛。球场也有义务去协助省高协做一些力所能及的事情;另外,从球场的角度讲,赛事的举办可以提高整个团队的战斗力,也让队伍有一个整体的锻炼。”
接下来,在谈到鹿回头球会的定位时,戴玉应介绍:鹿回头球会在总体的定位上相对高端,周边配套的在海南乃至全国都非常有名的“半山半岛”项目,其目标之一就是打造“中国高端度假品牌”。
“从十年前开始,我们主要做的就是踏踏实实的把细节做好,把品质做好。这样才能够配上我们整个项目的一个标准,鹿回头从开业到现在10年了,从球场的品质来讲,我个人感觉在提高,我们整个团队为了将球场打造成精品,在细节方面做了很多工作;比如球场的草,每年到了雨季,杂草会疯狂生长,面积大概有5千到1万平米,因此到了雨季我们全员出动去拔杂草,包括我自己。我每次打完球都会拔一兜子杂草回来。因为我们对它有情感,球场就像我们自己身体的皮肤,要用心爱护,所以每个员工都慢慢形成了一种习惯,见到场上有不顺眼的就会去处理,不断提高它的细节、品质,让它成为一个高端的度假球场;从消费角度来讲,我们的目标不是让人觉得贵,而是让人觉得我们是一个有性价比的球场,同时我们是为业主服务的,业主花了一笔大额费用在我们这里购置房产,他们也希望有物有所值、物超所值的配套设施和服务品质。”
据戴玉应介绍,即使是中低端的球场,一年也有上千万的成本,而三亚鹿回头作为一个中高端球场,每年的运营成本非常之高。“高成本运营要求我们必须走向良性循环,所以我个人觉得从定位方面,要抓住市场本身,不能一味的去提高价钱或降低价钱。”
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