让会员满意是观澜湖不变的初心和宗旨。针对高尔夫管理和会员服务方面，球会增强以下服务手段： 一、调整和改善高球运作服务 　　1）格诺曼球场自2017年1月1日起，每组开球间隔时间由8分钟调整为10分钟。 　　2）白天开球的客户到天黑时段按照打球实际洞数结算费用。 　　3）推行高球迟到及现场到访轮候区制度。对于因各种原因迟到的会员朋友和没有预定、临时到场的，按序在前台领号。球会将按照先后顺序进行空余打球时间的下场安排。 　　4）周末所有球场的T台推行差点管理制度。 　　5）实行打球队长制，对于非正常打球状况进行约束。 二、增强停车场服务 　　将靠近深圳会所的停车位置设定为会员停车专区，使用停车场电子化管理系统，通过刷会员卡进入。 三、增强会员活动服务 　　1）继续做好会员赛、生日会、高球升华班、时尚沙龙等会员日常服务活动。 　　2）继续举办具有国际影响力赛事和活动，提高会员参与度，合理优化商业赛事安排。 　　3）继续丰富和创新活动形式，加大会员间交流。 四、完善公告体系 　　球会将在深圳/东莞/黎光会所和乡村俱乐部建立全面的公告体系，包括但不限于各类动态、推广政策、服务措施、会员活动、管理制度等。 五、设立会员观察员制度 　　邀请会员作为球场观察员，现场了解运作管理的各个环节，发现问题，提出意见，促进观澜湖运作及服务改进和提升。