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你是代理商?还是“待你伤” |
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作者:Kennedy 来源:唐高网 责任编辑:Bonnie
时间:2007-11-7 12:06:16 |
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最近因为两家大厂关于高尔夫球的侵权问题,引起大家的瞩目,也让广大的消费者格外关心起“小白球”的问题。 想想大陆球友也是好学可爱的,只是高尔夫学习环境未免也过于贫穷、过于简陋。 我一个朋友,前两天为了球的相关问题,打了电话给卖球的某家代理商,该品牌的产品经理虽然勉强回答了些问题,但口气中常有“你懂吗?”“这样说下去会太专业……”朋友问我:“是不是北京代理商都是这样子口气?这样骄傲吗?” 我亲爱的朋友,您弄错了,球具代理商当然都不会是这样子骄傲的,只是台湾代理商习惯“以客为尊”,如果您让该产品经理知道您是他们品牌的顾客,相信他们会更乐于回答您的问题。 而我亲爱的高尔夫球具代理商朋友们,生意是长久的,回答顾客的问题,难道不是“售后服务”之一吗?除非您自身的专业知识不足,不然回答顾客相关问题,不就是代理商的天职吗? 我就曾见过某代理商,连产品说明书写错了都不知道,还说顾客太啰唆。天晓得该代理商连自己新进的产品都没有充分使用了解,就堂堂上市,难怪有错都不知道。那一次,我们便替该代理商封了个“待你伤”别号。
您可以不认同我的意见,但请不要用“待你伤”的态度对待中国新兴的高尔夫。 |