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霸王条约下的球童小费制度 |
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作者: 来源:竞报/星岛 责任编辑:James
时间:2007-1-22 12:19:01 |
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凡事到了中国,总会被烙上中国本土的印记。高尔夫亦无法脱俗。最简单的例子,就是下场打球费用。在西方国家的高尔夫球场打球,所付的打球费用,就是一项果岭费,没有中国球场名目繁多的其它收费项目。如中国球场收的设施费,球童费,能源费,更衣柜费等等等,在高尔夫法发源地英国和高尔夫大国美国,都是没有的。目前在中国,最让人诟病的,莫过于额外支付的球童小费。 在英国和美国,打球的人都是自己背包或是用拉杆CADDY车拉着球包,没有球童,球场更不会强迫客人必须用球场的球童。在中国球场,打球的人被迫一定要球场的球童,并向球场支付球童费。此外,还要在打球结束后,用现金的方式,直接给球场指派的球童支付小费。小费的价格普遍在18洞50元以上。 如果打球的人已经为球童向球场支付了球童费,那额外的小费应该视服务质量而付。但实际并不是这样。在中国,支付小费已经成了不成文的规矩,似乎打球给小费天经地义。也有因为小费给少,球童当面把钱撕了,或是,球童得服务是在不敢恭维,但客人还得付小费。 既然客人已经为球童支付了球童费,而这球童费大多在100元以上/人,那为什么球场还强调球童得收入主要来自小费?客人支付的球童费难道都成了球场的纯收入?如果强迫用球童是霸王条约,球场打着球童得名义征收打球人的球童小费,不亚于拦路抢劫。 球友对小费的看法 作为一个有着两年球龄的打球者,文先生已经打过的北京球场并不算多,“对于给不给球童小费,给多少,这事儿觉得挺头疼的。没经验,少了会觉得不好意思,多了自己又心疼。”在被问到对于小费问题的看法时,在一家外资公司任职的文先生说,“我们几个平常一起打球的朋友有时也会讨论这个问题,有一次我遇到过一个对于专业技术一点都不懂的球童,完全是新手,连看线都得教,打完了一场球,竟然还会暗示你要给小费。”文先生说这样的情况让人有点尴尬,如果同组的人都给了各自的球童小费,他坚持不给的话面子上下不来,给了又觉得心里别扭。“小费应该是服务价值的体现,可真到了球场,不给的情况还是少数。” 文先生遇到的这个问题,对于来自韩国的朴先生来说,显然没有那么复杂。“在韩国,我们很少给球童额外的费用,所有的费用都交给了球场。我常在望京这边打球,遇到服务很好的球童会给些小费,如果不好,我是不会给的。”已经在中国居住了五年的朴先生中国话说得很流利,他说在给小费这个问题上他也入乡随俗了,但还是有自己的坚持。 北京球场收取小费情况 就球童小费问题,记者采访了京城几家较大的高尔夫俱乐部。“我们球会是纯会员制,会员都会有自己熟悉的球童,适当给些小费能够帮助他们增加收入,在服务的时候也会更加积极和认真。”北京太伟高尔夫俱乐部的李伟先生接受采访时说,他们允许球童收小费,目的也是从提高球童服务角度出发的。 “我们的球场禁止球童收小费。”北京东方天星的齐小姐说俱乐部对于球童收小费是明文禁止的,这主要是从以下原因进行考虑,如果球童收小费,他们就会把客人分为三六九等,出手大方的客人会得到更好的服务;相反,不愿意给小费或没有这个习惯的客人,服务就得不到保障。“在收入方面,我们将球童进行了考评划分,根据水平不同,出场费用和收入都会有所差异,这就保证了他们工作时的热情和积极性。” 据了解,目前北京大部分的球场都允许球童收小费,只有如天竺乡村高尔夫俱乐部、东方天星高尔夫等少数几家俱乐部完全禁止收取小费。而东方天星所属的东方高尔夫集团旗下的各家高尔夫俱乐部也都禁收小费。在采访到的几家球会中,记者得知,球会拒绝小费,原因主要在于担心球童对小费习以为常,最后演变成为球童主动向客人恶意索要小费,从而发生影响客人情绪,影响球场声誉的情况出现。为了弥补球童在这方面的损失,拒绝小费的球场收取球童费比一般球场稍高,然后将球童进行考评登记并决定其收入多少。 小费,请理智地支付 似乎从高尔夫传入中国开始,给球童小费的制度就随之产生了,甚至高尔夫的竞技规则还没有让人们完全熟悉和理解的时候,小费规定就在每个高尔夫消费者心中根深蒂固了。接下来也就有了“小费效应”,小费不再是对于球童服务额外奖励的标准,而变成了消费者的道德标准,打球不给小费的,或是给小费少的人,就被认为是没有素质,缺德的行为。 而对于究竟给不给小费,这个问题应该从多方面来考虑。其实高尔夫消费的原则之一,是应该根据球童的服务或是客人的自主意愿来决定,如果客人根本就不希望要求童服务,是球场强迫客人,并强迫客人支付了球童费,那客人完全可以不支付任何球童小费;如果球童的服务非常专业,看线换 |
| 匿名 | 发表时间:2008-3-30 17:56:58 | |
| 在国外,球童的收入是很高的!而在中国,球童的工资普遍在600--800元!不给小费,那球童的工资是不是该涨涨了!中国的球童就是靠小费挣钱的!那几百块工资够干吗的?请不要动不动就国外怎么怎么样,你是在中国,不是别的国家!不服就去别的国家打球,别在这站着说话不腰疼! | ||
| 匿名 | 发表时间:2008-3-5 15:34:32 | |
| 球会如果能做到球童“劳有所得”,相信禁止收小费,对于整体的服务可能更有益。 | ||
| 匿名 | 发表时间:2007-10-1 1:44:21 | |
| 给小费是应该的,毕竟当球童很辛苦,受到的委屈你没有体验过,所以不知道其中的酸甜苦辣.不过站在客人的立场上,服务品质应该做到位,这样客人才会心甘情愿的给你. | ||
| 匿名 | 发表时间:2007-9-11 8:31:28 | |
| 如果打球的人都不给小费的话,那么很快就会像国外一样的,就没有球僮了.就小费这件事来说,如果有些球手不想给小费那应该跟球场管理人员去说或者和高协去说.你可以让他们来决定也可以把小费取消.但在没有取消之前最好还是给小费比较好.你打球可以选时间,她们随时都在不管刮风下雨.还是炎炎烈日.球僮是靠小费生活的.有些球场是不收小费的但大家可以去问一下她们每月下来的工资是多少. | ||
| 匿名 | 发表时间:2007-7-4 22:22:00 | |
| 为什么不站的球童的立场考虑呢!球童是很辛苦的,只是工资那也太少了吧,相信你是球童也会这样理解的!为什么不体验一下在说?现在都可以收小费,为什么有的地方就不可以!如果真的那样的地方,我绝对不会去那里当球童的!我觉得就是这样的! | ||
| 匿名 | 发表时间:2007-4-1 9:07:54 | |
| 关于小费问题是有许多的争议,但本人觉得这都是球会管理的问题,如果你管理的好的话,球童也就不会向客人暗示要小费,甚至是索要小费了;具本人所知,东方球场也有球童在暗地里收小费,只是管理者不知或没办法采取措施去解决而已. | ||