众所周知高尔夫球是一项礼仪烦琐历史悠久的高雅运动，我国的高尔夫起步较晚，但发展迅速，短短的二十年间已有数百间球会蓬勃兴起。可繁荣的背后却有几个问题值得我们业内人士深思熟虑。身为高雅服务行业的高尔夫球会，服务质量跟不上，服务人员素质偏低，客人投诉持续率升高，球会声誉降低。

　　球童，是球会接触客人时间最久，最能代表球会整体形象的表率，球童服务的优劣主要取决于入职前的培训和上岗后的管理，这里我们阐述的主要是上岗前培训这一部分。

　　误区一：理论培训课时过多，学员实际操作能力偏差

　　目前业内多数的球童培训者认为培训就是等同于学校教育，岗前培训就是给学员上课，其实，球童岗前培训与在学校接受的传统教育是很不一样，传统学校教育重于知识的灌输和信息的传达，而球童培训则为求职定向教学，课程的内容应紧凑务实，注重学生所要从事专业的实际操作能力的培养。

　　误区二：专业技能培训方法单一，死板叫条，灵活机动性差

　　球童每天都要和形形色色不同性格、年龄、背景的客人打交道，必须要耐心、细致地体会每位客人的不同需求才能达到各方满意的双赢效果，服务方式自然不能千篇一律，球童培训就更是如此，要引导学员学会面对各种类型客人时都能得心应手，应对自如。在专业技能培训上应用多种不同的培训手法，因材施教，注重情景教学，结合教会目前的实际需要，才能达到期待中理想的效果。

　　误区三：过分强调专业技能的培养，忽略态度的重要性

　　过硬的专业技能是一个优秀球童综合素质的体现，但绝不是唯一的评价标准，专业技能过硬固然重要，可要是没有好的态度做依托，好的专业技能也可能变成损害他人或球会利益影响终生的“侩子手”，我这里绝不是危言耸听，每个微小的细节都可能会影响一个人的一生，身为培训球童的工作者们更应注重态度教育，为学员今后的人生打下一个坚实的基础。

　　误区四：鼠目寸光，只求短期效益

　　时下好多球会把球童培训变成一种赚钱的工具，不管本球会需求如何都频繁的大量招收。更不考虑生源的素质如何一概吸纳，仓促培训下便安排上岗，造成整体质量下降。

　　培训中所面对的问题还有很多，以上几点只是本人多年工作的一些体会，不足之处，望大家见谅！